Política de Reservas

CONDICIONES Y TÉRMINOS GENERALES DE LAS RESERVAS

Las condiciones aquí recogidas así como las particulares que se puedan acordar entre las partes regularán las relaciones que se establezcan entre AMARE TURISMO NAUTICO, S.L. (en adelante “la empresa”) y los usuarios de los servicios que ofrece ( en adelante “el cliente” o “el pasajero”)

En el desarrollo de las presentes condiciones se ha tenido en cuenta la normativa y disposiciones legales españolas que resultan de aplicación tales como el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Los pasajeros aceptan expresamente las condiciones y términos de los servicios náuticos ofertados y especialmente las aquí recogidas.

1. CARACTERISTICAS GENERALES DE LOS SERVICIOS
   1. La empresa tiene como finalidad la prestación de diversos servicios náuticos.
   2. La presente web informa a los clientes de los diferentes servicios ofrecidos y comercializados por la empresa.
   3. La contratación y todos los trámites para la reserva se realizarán vía mail a nuestro correo electrónico info@amareturismonautico.com o por teléfono en el +34650410322
   4. La disponibilidad de los servicios ofertados en la presente web deberán ser verificados previamente con la empresa a través de los medios autorizados que también figuran en la misma.
2. PRECIO
   1. Los precios de las diferentes rutas náuticas ofertadas en esta web figuran en su opción más económica y se mantendrán vigentes durante el tiempo que permanezcan accesibles para los clientes. El precio de los servicios náuticos solicitados que no figuren en la presente web será el que figure en el presupuesto enviado a través de nuestros medios electrónicos.
   2. El precio podrá variar en función del número de pasajeros que finalmente realicen la travesía.
   3. El precio deberá ser consultado para su verificación. Así mismo los pasajeros serán puntualmente informados de la tarifa que corresponda finalmente.
   4. La empresa se reserva el derecho de modificación de los precios para cubrir las posibles variaciones en los costes. Dicha circunstancia será comunicada a todos las reservas confirmadas. Los clientes podrán optar entre cancelar su reserva sin penalización alguna o mantener dicha reserva.
3. FORMAS DE PAGO
   1. El pasajero podrá hacer sus pagos mediante transferencia bancaria, con tarjeta de crédito o efectivo así como cualquier otro medio acordado entre las partes.
   2. Para la formalización de la reserva solicitaremos un pago. La reserva solo quedará finalmente formalizada cuando se realice el pago.
   3. En los casos en que el cliente no proceda al pago en los 5 días posteriores al envío de la confirmación de la reserva, la empresa tendrá derecho a la cancelación sin previo aviso y a imponer cargas correspondientes a los gastos de gestión de dicha reserva.
4. CANCELACIONES DE LOS CLIENTES
   1. Las penalizaciones por cancelaciones de las reservas son:
      1. Cancelaciones con antelación superior a 30 días: sin penalización
      2. Cancelaciones entre 30 y 15 días antes de la salida: penalización del 50%
      3. Cancelaciones entre 15 días antes y el mismo día de la salida: penalización del 100%
      4. Cancelaciones por causa de fuerza mayor debidamente justificada sin penalización
   2. Las cancelaciones deberán tramitarse por escrito a través de correo electrónico a nuestro mail info@amareturismonautico.com
5. CAMBIOS REALIZADOS POR LA EMPRESA.
   1. La empresa se reserva el derecho de modificación de las actividades cuando sea necesario por motivos organizativos, comerciales o de seguridad.
   2. Cuando la modificación sea significativa la empresa comunicará al cliente por escrito estas modificaciones en cuanto tenga constancia de las mismas. El cliente podrá optar entre:
      1. Aceptar la modificación con la estipulación de las nuevas condiciones y el precio que corresponda
      2. Cancelación de la reserva con devolución de los pagos realizados sin ningún tipo de penalización.
      3. Cambio por otra actividad náutica de iguales características, o en su caso por una superior o inferior con la correspondiente regularización de los precios ya sea al alza o a la baja, previa confirmación de la disponibilidad.
   3. El cliente tendrá que comunicar por escrito su decisión dentro de los 3 días siguientes a recibir la comunicación. En el caso de falta de notificación se entenderá que opta por la cancelación sin penalización.
   4. La empresa podrá asignar otro producto al cliente siempre que tenga características similares a las del objeto de la reserva, en este caso los clientes únicamente tendrán derecho al abono del importe correspondiente a la diferencia de precio, en el caso de tratarse de un producto de inferior precio.
   5. La empresa está facultada para modificar los horarios anunciados e, incluso, suspender y cancelar el viaje por razones de régimen interno, técnico-logísticas u organizativas además de por causas meteorológicas o de fuerza mayor sin previo aviso. En este caso el cliente recibirá un bono con una validez de 1 año a contar desde la fecha prevista de la salida cancelada para su uso posterior. El pasajero renuncia expresamente a su derecho a realizar cualquier tipo de reclamación en el caso de darse este punto.
6. MODIFICACIONES Y RECLAMACIONES
   1. Las modificaciones que se realicen solo serán efectivas cuando consten por escrito y estén firmadas por la empresa.
   2. Cuando el cliente tenga alguna queja o reclamación debe ponerlo inmediatamente en conocimiento del personal de la empresa para que pueda tomar las medidas oportunas para solventarlo. En caso de que esto no fuese posible deberá presentarlo por escrito. El documento de reclamación tendrá que ser firmado por el cliente y por algún responsable de la empresa.
   3. Le empresa no se hace responsable de los objetos robados o extraviados.
7. JURISDICIÓN Y LEY APLICABLE
   1. Para la resolución de litigio o discrepancia sobre la interpretación o su propio fuero, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de las autoridades de Marina, y en su caso a los Juzgados y tribunales de Vilagarcía de Arousa.